近來有客戶咨詢:我自己做了一個網(wǎng)站,關(guān)鍵字已經(jīng)有了排名,網(wǎng)站也有了流量,但一直沒有網(wǎng)上咨詢和電話咨詢,我想問一下該如何解決?
事實上,這一問題并非一個特殊的例子。許多企業(yè)在做了搜索引擎優(yōu)化后只增加了網(wǎng)站流量,沒有客戶轉(zhuǎn)換。應(yīng)該注意的是,我們提到的客戶轉(zhuǎn)換可以是一系列的用戶行為,如用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等。因此,客戶轉(zhuǎn)換是一個廣義的概念。
以用戶登錄為例。如果每100次訪問中有10個登錄網(wǎng)站,該網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率將為10%。最后兩個用戶咨詢時,咨詢轉(zhuǎn)化率將為2%。如果一個用戶下單購買,購買轉(zhuǎn)化率將為1%。這里需要注意的是,目前很多人只把客戶轉(zhuǎn)化率定義為咨詢轉(zhuǎn)化率或者訂單轉(zhuǎn)化率。其實這是客戶轉(zhuǎn)化率的狹義概念。
事實上,企業(yè)做SEO優(yōu)化都是為了通過網(wǎng)站獲取收益,要想獲得收益就必須考慮客戶轉(zhuǎn)化率。以下上海seo公司易企優(yōu)將為您詳細分析上述有流量無轉(zhuǎn)化的情況。
為什么流量沒有轉(zhuǎn)化?
第一,一個網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)來源于多個方面,首先要分析網(wǎng)站后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,百度統(tǒng)計或其他統(tǒng)計工具!例如:網(wǎng)站的流量是來自百度還是360,搜狗等等,是通過關(guān)鍵字搜索還是通過公司名稱和網(wǎng)址,訪問者的獨立IP數(shù)量,跳出率和網(wǎng)站的平均訪問時間等等!
此外,流量分為有效流量和無效流量。如果無效流量占很大比例,自然看不到一些效果。無效流量包括公司名稱或網(wǎng)站直接搜索、同行朋友搜索、一些銷售公司銷售人員搜索等。
影響客戶轉(zhuǎn)化率的因素大致可以概括為兩個方面:合適的人和高質(zhì)量的內(nèi)容。網(wǎng)站不僅要帶來想了解產(chǎn)品和服務(wù)信息的訪問者,還要有積極的內(nèi)容來激發(fā)客戶的下一步行為,比如咨詢、提交個人信息,甚至直接購買。
怎樣提高客戶轉(zhuǎn)化率?
第一,網(wǎng)站改版以改善用戶體驗。它不僅僅是對美觀和視覺布局的調(diào)整,更是對邏輯和觀念的調(diào)整!假定自己是買家,全面檢查的網(wǎng)站內(nèi)容是否對潛在客戶友好,是否為他們解決了問題,或者提供了解決方案。一定要了解潛在客戶的購買習(xí)慣和訪問路徑!
二是提供快捷的網(wǎng)上咨詢服務(wù),確??蛻粲幸蓡柲芰⒓吹玫酱鸢福黾涌蛻舨樵兊目赡苄?!
第三,檢查排名關(guān)鍵詞是否有價值。一旦發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞沒有價值,立即使用5118關(guān)鍵詞工具挖掘關(guān)鍵詞,做一些有價值的關(guān)鍵詞來提高流量基礎(chǔ)!
第四,建立更多的優(yōu)化網(wǎng)站,每個網(wǎng)站都設(shè)置不同的主要關(guān)鍵詞。如果流量高的熱門詞沒有排名,可以考慮增加長尾詞和流量低的關(guān)鍵詞!
第五,如果長時間沒有咨詢或電話,可以考慮適當(dāng)修改TDK(網(wǎng)站標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞)設(shè)置。當(dāng)然,這不能頻繁修改繁修改,一定要想好再修改,一次修改后至少3個月內(nèi)不能調(diào)整。