通過用戶體驗(yàn)可以幫助我們培養(yǎng)客戶信心

　　企業(yè)依靠設(shè)計(jì)師幫助他們與訪問者建立完美的關(guān)系。畢竟，雖然公司可能希望這不是真的，但許多消費(fèi)者仍然通過封面來判斷一本書。一個(gè)不能優(yōu)先考慮信任和透明度的網(wǎng)站可能會(huì)立即失去目標(biāo)受眾的信心。

　　身為一名設(shè)計(jì)師，專注于找到說服觀眾立即轉(zhuǎn)換或放棄他們錢的方法可能是非常有吸引力的。然而，盡管設(shè)計(jì)師知道如何提高轉(zhuǎn)化率，但他們也知道確?？蛻魧?duì)網(wǎng)站充滿信心的重要性。以下是你需要知道的關(guān)于培養(yǎng)對(duì)用戶體驗(yàn)的信心的信息。

　　透明度如何影響信心？

　　在2016年的一項(xiàng)調(diào)查中，94%的消費(fèi)者表示愿意忠于完全透明的品牌。隨著客戶繼續(xù)尋找更誠實(shí)可靠的公司，對(duì)用戶體驗(yàn)透明度的需求可能會(huì)繼續(xù)存在。

　　身為網(wǎng)名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，你不能強(qiáng)迫公司與客戶分享所有重要信息。然而，你可以使用你的設(shè)計(jì)知識(shí)來幫助公司脫穎而出。

　　以下是設(shè)計(jì)師可以用來為客戶建立透明度的其他策略。

　　創(chuàng)建一個(gè)引人注目的關(guān)于頁面。

　　如果今天的企業(yè)想要取悅客戶，他們首先需要誠實(shí)的是員工。

　　舉例來說，創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)頁，你的客戶就能突出他們銷售的產(chǎn)品的性質(zhì)，這是一個(gè)很好的開始。Maurele擁有一個(gè)設(shè)計(jì)精美的關(guān)于網(wǎng)頁，可以告訴客戶他們需要了解的所有業(yè)務(wù)信息。

　　與此同時(shí)，將注意力集中在客戶能夠檢查網(wǎng)站條款和政策或回答他們最常見問題的常見問題等內(nèi)容上，這是另一個(gè)建立透明度的好方法。

　　給品牌一張人性化的臉，讓公司更容易建立持久的聯(lián)系。所以設(shè)計(jì)師要時(shí)刻優(yōu)先考慮真實(shí)真實(shí)的圖片，而不是庫存照片。比如關(guān)于頁面上顯示公司獨(dú)特性質(zhì)的大型特色圖片，更容易與目標(biāo)受眾聯(lián)系。

　　確保關(guān)于頁面有足夠的空間介紹重要員工，這些員工可以給網(wǎng)站和品牌帶來面子和個(gè)性。例如，Mociun.com使用了一個(gè)人和她貓的奇妙英雄形象。

　　給推薦和客戶增加空間。

　　盡管您不需要在網(wǎng)上發(fā)布客戶的整個(gè)消費(fèi)者名單，以證明他們是一個(gè)信譽(yù)良好的公司，但是值得重點(diǎn)介紹他們的一些客戶。誰也不想成為第一個(gè)在線信任新網(wǎng)站的人。別人的推薦和評(píng)論是你給任何經(jīng)驗(yàn)增加即時(shí)信心的一種方式。

　　對(duì)設(shè)計(jì)者而言，社會(huì)證明可以有許多不同的形式。舉例來說，如果你想為一個(gè)直接向其他企業(yè)銷售產(chǎn)品的公司建立一個(gè)網(wǎng)站，你可以添加公司所合作的品牌標(biāo)志圖片?；?qū)2C品牌，基本評(píng)論和報(bào)價(jià)往往會(huì)產(chǎn)生奇跡。舉例來說，PlaySuperlative.com網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面上有一個(gè)很好的評(píng)論列表。

　　如果顧客不直接在網(wǎng)頁上發(fā)表評(píng)論，請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩?，他們需要得到顧客的許可才能在任何網(wǎng)頁上使用他們的報(bào)價(jià)。

　　另外，請(qǐng)記住，在可能的情況下，給建議添加圖片和名字有時(shí)會(huì)讓他們更加可信。

　　講你客戶的故事。

　　在為客戶建立網(wǎng)站時(shí)，你需要考慮很多不同的事情。比如你需要關(guān)注公司的USP或者任何讓它們獨(dú)一無二的東西。你也需要確保客戶有所有容易購物的信息。

　　與此同時(shí)，重要的是不要使用過多的功能。簡(jiǎn)約通常是良好用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。

　　但而，在可能的情況下，如果你想增強(qiáng)客戶的信心，最好突出他們作為企業(yè)的獨(dú)特動(dòng)機(jī)和愿景。問問你為他們的使命設(shè)計(jì)的公司。他們想像Trello一樣改變?nèi)藗兊臏贤ê秃献鞣绞絾幔克麄兿胂馟oogle一樣用信息填充世界嗎？

　　專注于企業(yè)獨(dú)特的野心，超越賺錢的欲望，讓它們看起來更立體、更真實(shí)。

　　突出安全性。

　　使用你的技能來確保安全和安全的某些方面對(duì)你的客戶來說是顯而易見的。例如，請(qǐng)注意FetchingFields如何立即吸引他們使用認(rèn)證的有機(jī)人類健康解決方案。

　　您可以采取的其他步驟包括確保安裝SSL證書以確保網(wǎng)站安全。另外，如果您的客戶有任何徽章或認(rèn)證，可以突出其安全策略，最好也包括這些。

　　如果您的客戶在線支付，您可以使用多個(gè)安全的網(wǎng)站標(biāo)題來增強(qiáng)您的信心。例如，說明您已通過Visa驗(yàn)證或使用萬事達(dá)卡安全代碼是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　確保訪問者能夠找到聯(lián)系信息。

　　作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，你能為客戶做的最好的事情之一就是保證他們有優(yōu)秀的導(dǎo)航，提供易于搜索的信息。

　　創(chuàng)新導(dǎo)航可以保證觀眾在任何網(wǎng)站上找到他們需要的頁面，從而保證他們?cè)谫徺I時(shí)盡可能地感到舒適。

　　使網(wǎng)站上的訪問者能夠輕松找到他們想購買的產(chǎn)品或相關(guān)公司提供的服務(wù)類型的有用觀點(diǎn)。此外，如果您的客戶有任何常見問題解答頁面或其他資源，請(qǐng)確?？蛻裟軌蜉p松跟蹤這些內(nèi)容。

　　由于便捷的垂直導(dǎo)航欄，PetershamNurseries的例子使客戶能夠輕松地在網(wǎng)站上找到他們需要的一切。

　　請(qǐng)記住，聯(lián)系頁面應(yīng)該總是盡可能容易地為您的客戶找到信息。聯(lián)系頁面表明企業(yè)愿意通過各種渠道回答客戶可能提出的任何問題。

　　盡量列出網(wǎng)站的實(shí)際街道地址和電話號(hào)碼，或者至少包括人們可以聯(lián)系的電子郵件地址。

　　確保價(jià)格清晰。

　　最終，如果你想保證訪問者能夠信任你客戶的網(wǎng)站，你需要避免在網(wǎng)站頁腳上隱藏任何帶有精美印刷品或內(nèi)容的關(guān)鍵信息。當(dāng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品頁面或服務(wù)信息時(shí)，請(qǐng)確保您對(duì)公司的定價(jià)盡可能透明。

　　您不希望客戶等到他們點(diǎn)擊進(jìn)入結(jié)賬頁面時(shí)，才發(fā)現(xiàn)他們必須在郵資和包裝上花很多錢。另外，購買服務(wù)的人也不想等到他們準(zhǔn)備好付款后再發(fā)現(xiàn)他們要支付額外的費(fèi)用，比如設(shè)置費(fèi)。

　　據(jù)JakobNielsen介紹，任何人在網(wǎng)站上可能犯的最大錯(cuò)誤之一就是沒有盡可能清楚地列出價(jià)格。

　　雖然隱藏一些費(fèi)用，讓客戶更快地進(jìn)入會(huì)計(jì)頁面可能很有吸引力，但是要避免任何隱藏成本信息的機(jī)會(huì)。

　　為自信而設(shè)計(jì)。

　　最后，許多不同的東西可以讓網(wǎng)站在今天脫穎而出。

　　設(shè)計(jì)者可以嘗試獨(dú)特的策略，比如動(dòng)態(tài)載入和基于視頻的背景。您甚至可以決定與合適的公司一起探索新的風(fēng)格，或者調(diào)整一些頁面，使用5G和新的連接選項(xiàng)。

　　但在你開始開始在任何網(wǎng)站上探索新的機(jī)會(huì)之前，你能做的最重要的事情之一是確保你獲得正確的網(wǎng)站信譽(yù)基礎(chǔ)。采用一種首先注重透明度和信任的設(shè)計(jì)方法，其余的自然會(huì)隨之而來。

　　在消費(fèi)者比以往更不信任品牌的世界里，為透明而設(shè)計(jì)的人一定會(huì)脫穎而出。不要低估2021年為客戶贏得信任的力量。